什么是 KYC？
指要求专业人员努力验证所涉及的身份，适用性和风险，以最大程度地降低相应账户的风险。KYC认证级别越高，在进行法币交易时，也更容易匹配到更优质的商家和更优惠的价格。
CoinW 上的哪些产品或服务需要强制个人身份验证？
自2017年12月2日起，部分 CoinW 产品和服务需要进行至少C2初级认证的身份验证 。
完成KYC后，我的每日提款限额是多少？
请参阅以下每个KYC级别的提款限额：
| 认证等级 | 提币限额 / 日 | OTC购买限额 / 日 | OTC出售限额 / 日 |
| C0 未认证 | 2 BTC | 0 | 0 |
| C1 基础认证 | 5 BTC | 0 | 0 |
| C2 初级认证 | 10 BTC | 20000 USDT | 20000 USDT |
| C3 高级认证 | 100 BTC | 20000 USDT | 20000 USDT |
注意：
— 每日提币限额在最后一次提币24小时内自动刷新。
— 所有代币提取限额均应遵循BTC等值价值。
— 请注意，部分用户在 CoinW 批准您的提款请求之前，您可能需要提供 KYC 验证。
如何完成个人 KYC 验证？
您可以参考文章如何关于实名认证的初级、高级操作流程以获取分步指南。
为什么需要提供补充证明材料？
在极少数情况下，如果您的自拍照与身份证件的照片不匹配，则需要提供补充文档并等待人工验证。请注意，人工验证需要延迟审核时间。CoinW采用全面的身份验证服务，保障所有用户的资金安全。因此，在填写信息时，请务必提供符合要求的材料。
多账户如何重复验证 KYC？
CoinW不允许多证件重复通过KYC审核，单证件仅允许通过单账户的KYC审核。
我的个人信息将如何使用？
CoinW 确保您的个人信息将受到加密和保护，以确保隐私和安全，并将仅用于验证您的身份以更好地为您服务。它既不共享也不重新用于任何营销。
CoinW身份认证安全吗？
CoinW身份认证是安全的，它帮助我们为您和其他所有用户打造安全的平台。 您的文件对我们也是保密的。
为什么KYC很重要？
- 安全性和合规性：CoinW 致力于根据监管要求提供安全合规的交易环境。
- 防止非法活动：预防非法活动，尽早发现可疑行为。
- 提供增强服务：完成个人KYC的用户可以享受我们的法币服务，并获得更高的每日提款限额。
- 提供便利和安全性：在丢失访问平台的凭据的情况下，经过KYC验证的帐户提供了更简单的过程来帮助您恢复帐户。
KYC 验证过程需要多长时间？
通常，KYC 验证过程大约需要 15 分钟。但是，由于信息验证的复杂性，KYC 验证有时可能需要长达 24 小时。
如果 KYC 验证过程超过 24 小时，我该怎么办？
如果您在KYC验证方面遇到任何问题，请通过提交案例与我们联系 到我们的客户支持。提交案例后，您将收到一封自动电子邮件，其中包含说明案例编号的电子邮件。相关团队将在一个工作日内与您联系。
我可以在 CoinW 中拥有多个通过 KYC 验证的帐户吗？
CoinW 只允许 每个用户一个帐户处理 KYC 验证。
我可以使用不同的名称来验证 C2初级认证和C3高级认证 吗？
不可以，您只能对C2初级认证和C3高级认证使用相同的名称。
验证后，我可以修改我的KYC信息（身份证明和地址证明）吗？
不可以，除非您的法律信息已更改，否则您无法在验证后修改您的KYC信息，即法定姓名，国籍。
CoinW接受哪些身份证明文件？
CoinW 仅接受您的原籍国签发的包含以下信息的文件：照片、姓名、出生日期、文件编号、签发日期。这些包括护照、身份证、居留许可证和驾驶执照等；不接受学生签证，工作签证或旅行签证。
CoinW接受哪些地址证明文件？
CoinW 接受的地址证明文件包括：
- 包含您的全名和完整居住地址的身份证明（国民身份证、护照、驾驶执照或居留许可）
- 水电费
- 官方银行对账单
- 政府签发的居住证明
- 互联网/有线电视/住宅电话线账单
- 纳税申报表
- 议会税单
- 政府签发的居住证明等
除身份证明外，您的地址证明的日期必须在过去三个月内。 超过三个月的文件将被拒绝。
CoinW 不接受以下类型的文件作为地址证明：
- 国内护照
- 手机对账单
- 保险文件
- 医疗账单
- 银行交易单
- 银行或公司推荐信
- 手写的购买发票/收据
- 边境通行证
上传地址证明时，请注意以下事项：
- 请确保上传带有您居住地址的地址证明。
- 初级身份验证时输入的地址与地址证明中的地址保持一致。
- 最近 3 个月内签发的文件。
- 地址证明上的全名（包括姓氏与名字）须与个人身份证的姓名相符。
- 地址证明上的姓名与账户所有者同名。如与父母同住，请不要使用父母的银行对账单或公共事业账单。请一定使用带有您本人全名的地址证明。
- 地址证明应清晰可见，不得裁剪。
- 地址证明可以是打印件的照片或 PDF 数字格式，但照片翻拍或屏幕截图不予接受。
验证失败的常见原因有哪些？
以下是验证可能不成功的一些常见原因（不是完整列表）：
1.证件认证
· 证件必须为有效证件，过期/无效/非本人都无法通过认证；
· 上传证件必须要完整露出四个角，不能缺失；
· 证件拍摄时，证件下方不能垫有其他证件或杂物，建议将证件放在空白纸张上进行拍照，同时证件照片不能有反光情况；
· 当前平台主要支持认证的证件为护照、身份证、驾驶证（不支持学习驾照），除此之外的其他证件暂都无法通过认证；
· 屏幕截图/扫描副本是不可接受的。请上传原始文件并重新提交；
· 因证件不合格导致认证失败，可重新上传证件或选择其他证件重新认证再提交；
2.证件照片
· 当前平台仅支持使用彩色照片，黑白照片无法保证通过认证；
· 平台仅支持原件拍照，暂不支持复印件和扫描件，请上传证件原件的拍摄照片；
· 确保上传文件内容及您的脸部清晰可辨，照片不超出范围，周围有良好的照明；
· 因照片不合格导致认证失败，可重新拍摄上传认证；
3.人脸识别
· 人脸识别需要周围照明环境良好，且画面中只涵盖您本人，不能多人同时出现；
· 人脸尽量贴合在指引的区域中；
· 面部识别失败。请确保将脸部在框架中居中；
4.证件被占用
· 一个身份只能认证一个账户，如果您曾注册过账户并已完成验证，请使用该账户登入；
· 如果被注册身份确认非您本人在使用，请及时联系在线客服确认并申请注销该账户，成功注销后，重新绑定本人身份即可；
5.网络问题
· 切换网络；
· 切换认证设备，例如IOS端切换到Android端尝试；
· 重新下载最新版本App；
6.其他问题
· ID 检测失败。请确保您的原始身份证件清晰可见;过度曝光、反射或图像不完整可能会导致失败；
· 您的个人资料违反了 CoinW 服务条款，例如未满 18 周岁或者已超过 65 周岁，或者您可能来自我们的服务受限国家之一。请确保您已通读我们的服务条款。