为响应反洗钱政策，履行平台义务与责任，并致力于为广大用户创建良好的交易环境， CoinW一直不断升级风控策略，加强风控建设，针对不同的交易风险，做相应的风控管控，具体内容如下。
在使用平台账号过程中，如遇账号部分功能被限制，可参考以下情况处理。
您的CoinW账户在操作与交易过程中，若触发平台风控规则，会造成账号部分或全部功能被限制，请您按照信息提示前往操作或联系客服处理。
1.什么情况下会被限制
第一种：平台限制触发平台风控规则的场景如下
1.在安全中心修改安全设置项，账号将会触发24小时提现限制，24小时后自动解除该限制。
2.连续输错验证码累计超过5次，账号将会触发安全规则，2小时后自动解除该限制。
3.平台会统计您的OTC订单取消次数，若您当日取消达上限，系统将会临时限制您的OTC买币功能，当日晚24点后自动解除该限制。
4.AML反洗钱风控系统限制，当用户触发反洗钱风控系统，账户将被限制部分功能。如果您的充值资金未入账，请及时联系在线客服确认该笔充值是否触发AML风控并按照要求提供审核资料，待审核完成且判定无风险时，会及时解除您的账户限制。
5.关于订单纠纷，因在P2P交易对方多付款或者对方错放币，导致账户意外受益时，会被系统临时限制部分功能。可自行与对方协商处理或联系客服，完成纠纷处理后，即可恢复账户功能。
6.其他高风险类型，如黑客盗币，非法传销或涉嫌恐怖主义融资等异常情况导致账户被限制，请联系在线客服申诉处理。
第二种：司法限制
为创建合规、安全的交易环境，平台须配合各国家、地区司法机关的司法协助，在收到司法机关冻结函后，平台将会根据冻结函的要求对账号的部分或全部功能进行限制以及资产冻结。为尽快解冻，请联系平台客服反馈冻结账户信息并积极联系冻结司法机关、配合调查。
CoinW会持续不断优化风控系统与策略，加强打击黑灰产高风险交易行为与账号，努力为广大用户打造更加安全的交易环境。
2.如何解除提币限制：
您在平台上的账号操作或交易过程中，触发平台风控规则，会造成账号部分或全部功能被限制，您可以在官网首页或APP端联系在线客服，我们会在您提交申诉后第一时间处理您的申诉，若需要您协助提供相关资料，相关人员会在订单窗口或邮件联系您，请您务必留意对应内容。