câu hỏi cơ bản
1.USDT là gì?
USDT là một token gọi là USD Tether dựa trên đơn vị tiền tệ có giá trị ổn định là Đô la Mỹ (USD) do công ty Tether đưa ra.
2.Giao dịch P2P là gì?
Giao dịch P2P, còn được gọi là giao dịch tiền tệ fiat, đề cập đến việc mua, bán hoặc giao dịch tài sản kỹ thuật số thông qua tiền tệ fiat (USD, JPY, v.v.). Ưu điểm của nó là có thể nhanh chóng chuyển đổi giữa tài sản kỹ thuật số và tiền tệ fiat.
3.Sự khác biệt giữa giao dịch nhanh và giao dịch tùy chọn là gì?
Khu vực phím tắt là nơi hệ thống tự động khớp lệnh theo điều kiện của người dùng và giao dịch tự chọn là nơi người dùng chọn đối tác phù hợp.
4.Làm thế nào để mua / bán USDT?
Vui lòng tham khảo: Hướng dẫn sử dụng (Web)
5.Các báo giá mà tôi thấy trên nền tảng có phải do CoinW cung cấp không?
Các báo giá hiển thị trên trang danh sách báo giá giao dịch tự chọn không được cung cấp bởi CoinW. CoinW chỉ là một nền tảng để tạo điều kiện giao dịch và báo giá được cung cấp bởi cá nhân người dùng.
6.Phí cho CoinW là bao nhiêu?
Hiện tại, phí giao dịch thông thường trên CoinW OTC là 0 đồng. Tuy nhiên, một số phương thức thanh toán của bên thứ ba có thể phải trả thêm phí.
Sẵn sàng giao dịch
7.Đủ điều kiện kinh doanh tiền tệ fiat
Liên kết số điện thoại di động và hoàn tất xác thực danh tính
8.Có thể giao dịch mà không cần xác thực? Tôi cần làm gì trước khi giao dịch trên nền tảng C2C?
Tất cả người dùng CoinW cần phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi họ có thể sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của CoinW. Bạn có thể nhập [Trung tâm người dùng] - [Xác thực danh tính] hoặc nhấp trực tiếp vào đây để đặt điện thoại di động bị ràng buộc, biệt hiệu và phương thức thanh toán.
9.Có bao nhiêu phương thức thanh toán có thể liên kết với tài khoản của tôi?
Không giới hạn số lượng, bạn có thể liên kết theo nhu cầu của mình.
10.Thẻ ngân hàng nào có thể được liên kết với nền tảng?
Chúng tôi hiện hỗ trợ hầu hết các ngân hàng.
Thanh toán
11.Làm thế nào để thanh toán cho bên bán?
Sau khi tạo đơn hàng, xác nhận phương thức thanh toán, nhấp vào "Chuyển đến thanh toán", và sử dụng phần mềm thanh toán để thanh toán theo thông tin thanh toán mà người bán đã đặt trước. Sau khi hoàn tất thanh toán, hãy quay lại ứng dụng và nhấp vào "Thanh toán đã hoàn tất" và "Xác nhận thanh toán" sau khi kiểm tra chính xác. Sau khi bên kia xác nhận thanh toán, hệ thống sẽ tự động gửi tiền vào tài khoản tiền tệ fiat của bạn.
12.Tôi đã thanh toán, tại sao tôi vẫn chưa nhận được xu?
Trước tiên, hãy kiểm tra xem bạn đã nhận được USDT tương ứng trong tài khoản fiat của mình chưa. Nếu Quý khách xác nhận chưa nhận được hàng tương ứng, Quý khách vui lòng bấm vào nút "Liên hệ Thương nhân" của đơn hàng để kịp thời giải thích tình hình, nếu lâu không có phản hồi, Quý khách vui lòng bấm vào nút "Khiếu nại" của đơn hàng và nền tảng sẽ giải quyết vấn đề của bạn trong thời gian sớm nhất.
13."Thời hạn thanh toán" là gì?
Các điều khoản thanh toán thường do người bán đặt trước. Khi đăng quảng cáo, bên đặt hàng có thể tự đặt thời gian thu / chi, thường là 5-60 phút. Sau khi bạn hoàn tất thanh toán, vui lòng nhấp vào Đã thanh toán kịp thời để người bán có thể phát hành tiền xu.
14.Tại sao thanh toán vẫn cho thấy đơn hàng đã quá thời hạn thanh toán? Tôi có thể nhả tiền vào hoặc được hoàn lại tiền không?
Sau khi thanh toán thành công, bấm vào "Tôi đã thanh toán". Nếu bạn không nhấp vào "Tôi đã thanh toán" trong thời hạn thanh toán, vui lòng liên hệ với người bán để giải quyết kịp thời hoặc nhấp vào khiếu nại để giải thích tình hình và gửi chứng từ thanh toán, và nền tảng sẽ hỗ trợ xử lý.
15.Tôi đã thanh toán rõ ràng, tại sao người bán hàng lại nói chưa nhận được tiền?
Do thời gian chuyển tiền khác nhau giữa các ngân hàng, giao dịch số tiền lớn có thể không nhanh chóng được gửi ngay vào tài khoản. Vui lòng liên hệ với người bán trước.
16.Tôi có thể sử dụng tài khoản của người khác để thanh toán thay cho tôi không?
Không thể. Vì lý do bảo mật, chúng tôi chỉ cho phép tên từ ID đã xác minh là tên của chủ sở hữu tài khoản khi thêm phương thức thanh toán mới. Nếu tên đã xác minh không chính xác, bạn cần liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng để sửa đổi tên đó trước khi thêm chính xác phương thức thanh toán.
17.Tôi chưa thanh toán, nhưng lỡ bấm vào "thanh toán", tôi phải làm thế nào?
Vui lòng xác nhận lại nếu không có khoản thanh toán, chúng tôi sẽ áp dụng cho việc hủy đơn hàng sau khi xác nhận. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào về tổn thất do sai sót của bạn trong thời gian này, vui lòng xác nhận cẩn thận khi bạn giao dịch.
18.Làm thế nào để chuyển?
Nếu bạn cần giao dịch tiền tệ sang tiền tệ, bạn phải chuyển tiền theo cách thủ công từ ví giao ngay sang tài khoản cấp vốn của mình.
19.Thu tiền
Tại sao tôi cần thêm phương thức thanh toán?
Trong quá trình giao dịch cần có phương thức nhận tài khoản.
20.Làm thế nào để thiết lập phương thức thanh toán?
Vui lòng tham khảo: Giới thiệu về quy trình cài đặt thu nhận tiền tệ fiat
21.Tôi đã điền sai thông tin về phương thức thanh toán / tôi phải làm gì nếu muốn thay đổi phương thức thanh toán?
Trong giao diện mà bạn đã liên kết phương thức thanh toán, bạn có thể trực tiếp sửa đổi hoặc xóa phương thức thanh toán của mình, sau đó liên kết lại với phương thức thanh toán chính xác.
22.Tôi có thể thanh toán bằng phương thức thanh toán của người khác không?
Thanh toán bằng thẻ ngân hàng / ví điện tử đứng tên người khác hiện không được hỗ trợ, hãy đảm bảo sử dụng thẻ ngân hàng / ví điện tử của riêng bạn để thanh toán.
23.Khi tôi bán tiền xu, tôi có cần xác nhận việc phát hành tiền xu không?
Nếu cần, vui lòng xác nhận rằng bạn đã nhận được thanh toán từ người bán và nhấp vào "Nhả tiền" - "Xác nhận Phát hành Xu".
24.Tại sao số dư hiển thị không đủ khi tôi bán tiền xu?
Nếu bạn muốn bán USDT cho thẻ ngân hàng của mình, trước tiên bạn cần phải chuyển USDT của mình vào tài khoản tiền tệ fiat. Khi nhập số tiền đặt hàng đang chờ xử lý, hãy đảm bảo rằng tài khoản tiền tệ fiat của bạn có đủ số tiền. Dài dòng một chút, hãy giữ nó đơn giản
Trước tiên, bạn cần chuyển USDT của mình sang tài khoản tiền tệ fiat để đảm bảo rằng tài khoản tiền tệ fiat của bạn có đủ số dư.
25.An toàn giao dịch
Giới hạn T + 1 là gì?
Sau khi người dùng đã mua tiền kỹ thuật số trong khu vực giao dịch tự chọn, sẽ mất 24 giờ trước khi người dùng có thể đề rút tiền về địa chỉ không phải là sàn giao dịch.
26.Nền tảng bảo vệ những người giao dịch như thế nào?
Tất cả các giao dịch trực tuyến đều được bảo vệ bằng ký quỹ. Sau khi quảng cáo được xuất bản, hệ thống sẽ khấu trừ trước số lượng tiền điện tử tương ứng từ ví của người bán để ký quỹ. Điều đó có nghĩa là, nếu người bán bỏ tiền và từ chối giải phóng tài sản, nền tảng sẽ trả cho người mua tiền điện tử đã ký quỹ.
Nếu bạn là người bán, vui lòng không phát hành tiền điện tử cho đến khi bạn xác nhận đã nhận được thanh toán từ người mua. Xin lưu ý rằng một số phương thức thanh toán mà người mua sử dụng không hỗ trợ tín dụng tức thời và có thể có nguy cơ bị rút tiền.
27.Khiếu nại là gì?
Khi có bất đồng hoặc tranh chấp giữa người dùng và đối tác, họ có thể nhấp vào nút khiếu nại để bắt đầu kháng nghị và dịch vụ khách hàng của nền tảng sẽ can thiệp sau khi kháng nghị.
28.Người bán của bạn có đáng tin cậy không?
Tất cả người bán của chúng tôi đã có kí kết một khoản tiền đảm bảo và thông qua sự kiểm tra của chúng tôi. Hãy yên tâm giao dịch.
29.Tôi đã chuyển tiền cho người bán trước, nhưng người bán không xuất ngoại tệ, tôi liên hệ với người bán và được cho biết việc chuyển tiền không đúng quy định, dẫn đến tài sản bị đóng băng, nên tôi chỉ có thể kiên nhẫn chờ đợi. Vậy tôi nên làm gì?
Nếu bạn không thanh toán cho người bán tương ứng theo quy định và không nhận được tài khoản, bạn có thể tham khảo ý kiến của người bán và thương lượng. Nếu thẻ được chuyển vào thẻ bị người bán đóng băng, bạn cần thương lượng với người bán. Người bán đưa ra giải pháp Đối với giải pháp, bạn nên kiên nhẫn chờ đợi. Nếu người bán không xử lý nó trong thời gian đã thỏa thuận, bạn có thể tham khảo dịch vụ khách hàng trực tuyến và chúng tôi sẽ liên lạc lại với người bán về vấn đề của bạn.
30.Tôi muốn đưa ra đề xuất / báo cáo gian lận. Làm thế nào để liên lạc?
Vui lòng gửi email đến otc@coinw.com. Nội dung email phải bao gồm số đơn đặt hàng, UID của bạn và bằng chứng ảnh chụp màn hình càng nhiều càng tốt để mô tả chi tiết toàn bộ quá trình và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giúp bạn giải quyết các vấn đề bạn gặp phải.
31.Các vấn đề khác
Tại sao lời nhắc "Không có Quảng cáo"?
Người bán có thể tự đặt giới hạn tối thiểu cho quảng cáo. Ví dụ: người dùng cần hoàn thành giao dịch mua tiền tệ fiat và thanh toán lại sau 24 giờ, đã hoàn thành xác thực tên thật và đã liên kết số điện thoại di động của họ; các yêu cầu quảng cáo cụ thể của bên bán sẽ thắng thế.
Trước tiên, bạn có thể đáp ứng các yêu cầu tối thiểu này trước khi giao dịch hoặc liên hệ với người bán để điều chỉnh các yêu cầu tối thiểu cho quảng cáo của họ hoặc bạn có thể nhấp vào "Giao dịch tùy chọn" để chọn người bán đáp ứng các yêu cầu giao dịch.
32.Tôi có thể giao dịch với người dùng từ các quốc gia khác không?
Có thể. Phạm vi tiền tệ fiat được hỗ trợ cho các giao dịch được xác định bởi quốc gia mà người dùng xác thực. Ví dụ: nếu cả bạn và người dùng nước ngoài đều ở Đông Nam Á, cả hai bên có thể giao dịch bằng Đồng Việt Nam và Ringgit Malaysia.